No pago 10% segunda cuota

Mi segundo pago del 10% no ha sido cancelado y eso que el primer pago fue el 27 de agosto llevo meses esperando he hecho 2 reclamos en la sucursal y nada de Hecho Ellos se equivocaron de cuenta ya que me depositaron a final de septiembre en una cuenta que no existe era del banco de chile y en el banco me dijeron que fue un error de provida ya que ese dinero reboto y para provida si me pagaron en su sistema pero en mi cuenta no aparece ningun pago ya perdi la paciencia y no se que hacer para que me pagen mi segunda cuota de hecho me comunique con un tipo de provida en redes sociales hace una semana y ya pasaron los 7 dias habiles y segun ellos lo van a solucionar pero el dinero aun no aparece en mi cuenta mas encima por un error de ellos me tendre que conformar con el segundo 10%Que esta apunto de aprovarse estoy chato de tanto esperar