No pago del 10 %

hise la solicitud el 13 de agosto llevo mas de dos meses esperando el pago de mi hijo menor de 8 años de sobrevivencia y solo e tenido respuesta que esta aprobado pero sale 0 en la cuenta la soluciones que me dan es poner y poner reclamos llamo por celular ala afp y se rien de mi o se ponen hablar por celular como que fuera un chiste ha sido super engorroso y humillante mendigar una plata que es del papa de mi hijo solo quiero saber si se lo daran ono ya que me aburri de ir para aya y para aca poner mas de 3 reclamos mas de 30 llamadas y siempre lo mismo volvamos aponerle la solicitud al sistema llame el jueves y me dicen que esta la plata y que fuera al banco y isiera elncambio de pago a vale vista fui al.banco y no hay nada se rien de uno solo quiero una verdadera solucion .nada mas y algo concreto y no reclamos