No pago segunda cuota 10%

Estimados buenas tardesLe comento que recibí el pago de mi primera cuota del 10% en el mes de agosto, el segundo pago debía haberse efectuado, según correo de confirmación de la AFP Provida, el día 24 septiembre 2020 a las 18:34 horas indicando que "hemos realizado segundo pago de tu retiro", hoy con fecha 30 de octubre aun no he recibido el pago de mi cuenta vistaHe realizado numerosos llamados, las ejecutivas toman mi caso y me indican que será solucionado y que un ejecutivo se comunicará con mi persona, en todo este tiempo solo una persona me devolvió el llamado señalando que había unos inconvenientes y que mi pago se realizaría a mas tardar el viernes 16 de octubre, y no se cumplió.Señores no es posible que habiendo ustedes descontado el monto de mi fondo de pensiones, confirmarme fecha de pago dos veces, haber realizado numerosas llamadas y haber completado en conjunto con las ejecutiva mas de tres requerimiento, a la fecha aun no tenga una respuesta concreta cual es motivo de la demora y el no pago de la segunda cuota del 10%Espero tomen en consideración mi reclamo tengo deudas y compromisos que cubrir, ni siquiera quiero el dinero para comprar un televisor o refrigerador.En espera de tener una buena acogida y pronta solución , les saluda cordialmente