Mal Atencion Adulta Mayor

Buenas tardes, quiero denunciar una mala atencion y procedimiento hacia una adulta mayor paciente de cancer , mi mama hizo una solicitud para retiro de su 10% el cual no a llegado y emos llamado y como no tuvimos respuestas nos dirigimos a la sucursal dr provida en la florida en el cual no me dejaron entrar con ella, a lo que yo mencione que era paciente de cancer e hicieron caso omiso luego mi mama trato de explicar y como se sentia tan mal no pudo seguir hablando y pidio que me llamen a lo que le dieron un rotundo !!que clase.de criterio tienen ???????yo andaba con todos los papeles medicos que corroboraban lo que.mi madre tiene, a lo cual una de las srtas que nos atendio nos dijo , es que aqui vienen con tantas mentiras!!!por dios.que DENIGRANTE !!!