No es posible desbloquear Clave de seguridad

Desde el día 30 de septiembre que estoy intentando desbloquear mi clave de seguridad para poder hacer mi distribución de fondos en la cuenta obligatoria. Unilateralme fue bloqueada mi clave de seguridad, esto tras poder realizar mi distribución de fondos en mi cuenta 2. La distribución de fondos en mi cuenta obligatoria quedo a medio camino no pudiéndose concretar dicho movimiento. De la nada se bloqueo mi clave de seguridad.Para desbloquearla seguí todos los pasos de las instrucciones que me iba dando la plataformaPasos para llegar al error1. Ingreso al sitio Web2. Ingreso al candado de claves3. En la pestaña Clave de seguridad, presione en el link desbloquear clave de seguridad4. El Sistema me envió un correo con un código de activación5. Copié el código de activación en la caja de texto y presioné continuarError:El Sistema redirige a una nueva página en donde te pide la nueva clave de seguridad, pero al pasar 1 segundo redirige a la página de inicio mostrando el Popup para el retiro del 10%. No permitiendo terminar el proceso de recuperación de la clave secreta.Esta es una incidencia cíclica, es decir, se repite una y otra vez. Cambie de navegador y sigo con el mismo problema.Llame a soporte en línea y me dijeron que esperara 72 horas porque habían muchos intentosTras pasado los 3 días realicé mismo procedimiento, y nuevamente al ingresar la clave sugerida para desbloquear mi clave de seguridad da error. Llamé nuevamente a fono asistencia y esta vez la linea de teléfono solo deja escuchar el menú y tras elegir la opción automáticamente la llamada se corta