No me depositaron mi 10% completo

El día 31 de julio realicé mi trámite del 10%. supuestamente me enviarían un correo diciéndome el estado de mi trámite; sólo llegó el 14 de Agosto, diciéndome que hubo problemas con mi solicitud N° 80211625, con el Banco al cual debían depositar (Banco Credichile), el cual yo sé que escribí bien mi cuenta!.Debido a eso, hice el trámite de nuevo, esta vez, puse los datos de mi cuenta rut Banco Estado A mediados de septiembre fuí a Provida y me dijeron que ya había sido depositada la segunda cuota de mi dinero,(lo cual era cierto) pero que la primera no sabían dónde estaba,.....pero que no me preocupara porque seguramente mi dinero aparecería depositado en esos días....ha pasado má de un mes desde aquello!!!.