Gracias a la insistencia en mi caso de la ejecutiva que me inscribió en la AFP. logré que mi pago fuese en el plazo correspondiente. Sin embargo la jefatura a cargo de solucionar el problema, sólo se contactó para indicar que debía esperar los 30 días correspondientes y nunca más volvió a contarme, un desastre la comunicación e información a ese nivel en la AFP.
Gracias por el espacio.
Cordialmente
Resuelto
Autor:
Positivo Gracias A La Ejecutiva Personal, Pero No A Su Jefatura.
24 Septiembre, 2020 - 14:57
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Copiapó, Chile
- 03, Septiembre 2020
- Número: 713389
Desde hace más de una mes que estuve esperando la primera mitad del retiro, puesto que la AFP no dio ninguna explicación o información por qué no tenía acceso a mi dinero. Luego de estos 30 días recién recibí ese primer retiro y me llega otro correo indicando que luego de 30 días más me llegará el resto!!! Un burla a la paciencia y consideración que he tenido con la AFP Provida!!! Nadie de las jefaturas, que manejan esta información, ha sido capaz de dar la cara y responder por la negligencia en sus procesos, y solamente mediante correo automático me indican que debo esperar 30 día más por su error!!! No me parece justo que mi salud mental esté nuevamente en juego, pasé un mes horrible, sin saber nada, y ahora otra vez lo mismo.me llama la atención la falta de empatía de esta AFP, cero servicio al cliente, cero consideración con quienes apostamos por su gestión con nuestros fondos, cero respeto.
Objetivo:
Obtener una solucion
Recibir la otra mitad del 10% de acuerdo a la fecha inicial de mi solicitud, en el plazo inicial, no cuando se les ocurrió pagar (30 días después de la solicitud).
Autor: C.M.
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