No recibimiento de los 10%

Buenas tarde. Quiero hacer un reclamo de la AFP provida, por no pago de mis 10%, indican que mi rut está vencido (venció el 24 de Julio) pero hay un decreto 32 que saco el presidente Piñera, que todo rut vencido , tienes el derecho de hacer todos los trámites hasta día 31 de 2021. Y la AFP no reconoce mi rut, vivo en el país hace 15 años (alegan que mi rut no es valido)Y tengo el derecho de mis 10%, primero consulté y dice que esta aprobada pero cuando llamé, en la AFP provida (dice que el problema es que mi rut no es valido).Aguardo la respuesta. gracias por la atención.