No ha pagado el 10%

Hicimos mi esposo y yo el retiro del 10% el día 31 de julio y hasta ahora no nos ha llegado nada. Reclamamos, los primeros reclamos no los dejaron registrados, y ahora nos dicen q el mío está levantado como caso crítico pero no tiene respuesta . El Reclamo de mi marido lo ingresaron la semana Pasada recién y aún no le han respondidoNos han mandado mails diciendo q están los depósitos hechos, lo cual no es cierto. Incluso uno donde decía q nos habían pagado un poco más de lo q correspondía por la rentabilidad . Todo falso .