No pago retiro 10% pension alimentos

Buenas tardes: el reclamo es a AFP PROVIDA. En el mes de agosto de 2020 hice la solicitud de pago de pensión de alimentos con el retiro del 10% del padre de mi hijo, en noviembre el tribunal de familia de cauquenes ofició a afp provida para pago de pensión de alimentos en causa z183-2018, he ido en 2 oportunidades a reclamar a la afp por el atraso en el pago, dándome fecha 10 días hábiles más. La última vez que fui me dieron como fecha máxima de pago el 18 de enero....hoy estamos a 18 de enero y no me han depositado nada. Llamé al callcenter de provida y me dicen que debo ir denuevo a la sucursal....es broma?. El tribunal me envió una copia de la última notificacion donde oficia a provida que de cuenta por el no pago y el motivo del retraso éste, pero ya no sé a quien más acudir. Creo que si voy a la AFP de nuevo me dirán que espere 10 días hábiles más....es una burla todo esto y mi hijo necesita el dinero que por ley le corresponde. Me podrían ayudar???? Please