Primer 10% no recibido

Han sido demasiadas llamadas a Chile ,pero hasta ahora ,sigue la misma situacion. Mi rut no es coincidente con mi numero de referencia entregado por su propia pagina web ,una vez solicitado el 10%. ALGO QUE NO ENTIENDO Y NO COMPRENDO???.Para resumir.1 de diciembre 2020 : SOLICITUD DEL 10%.3 de diciembre 2020 : CORREO Y LLAMADA DESDE CHILE POR UNA DE SUS EJECUTIVAS, MARIANGEL VALENILLA, solo para confirmar la informacion dada por mi retiro a la pagina de AFP PROVIDA.18 de diciembre 2020 : LLAMADO HECHO DE MI PARTE PARA INFORMARME DE MI SITUACION. LA EJECUTIVA ANGELES CACERES, ingresando nuevamente mis datos y que mi rut y mi numero de referencia no corresponden??? . solucion ingresar nuevamente a la bitacora de llamadas recibidas???.22 de diciembre 2020 : Nuevamente vuelvo ha realizar una nueva llamada a CHILE, otra nueva ejecutiva , JENNIFER QUINTEROS, nuevamente la misma informacion.???,solucion la misma del 18 de dicembre.29 de diciembre 2020: RECLAMO POR PAGINA WEB PROVIDA(N# 00111325) ,siendo Ud. la persona en responder en el email. adjunto su respuesta 5 de enero 2021 : LLAMADO A CHILE UNA VEZ MAS, ejecutiva YULY BUILA, misma respuesta de las veces anteriores???,misma solucion (18 y 22 de diciembre)6 de enero 2021 : RECLAMO A LA SUPER INTENDENCIA DE AFPS (N# CW-C20210106-145634)12 de enero 2021 : SEGUNDO RECLAMO A LA SUPER INTENDENCIA DE AFPS (N# CW-C20210112-063917)15 de enero 2021 : HOY LLAMÉ NUEVAMENTE A CHILE , ejecutiva CATHERIN MALDONADO, misma respuesta misma solucion de la veces anteriores???.Es que es posible encontrar una solucion a este gran problema que lleva 45 dias sin resolverse a mi favor de parte de la AFP. Ademas le indico que estoy en conocimento de que las ejecutivas estan en modalidad de TELETRABAJO, y que es imposible hablar con un superior???. Entonces como se organiza el trabajo y como se da prioridad ha situaciones como estas??? quien dirige a las ejecutivas para verificar los problemas, quiero indicarle que veo que mis llamados han sido practicamente en vano.SI UD. NO ES LA PERSONA A QUIEN ME DEBO DIRIGIR PARA ENCONTRAR LA SOLUCION , por favor DIRIJA ESTE CORREO A UN SUPERIOR, COMO USTED YA LO DEBE SABER NO VIVO EN CHILE Y ES EL UNICO MEDIO QUE TENGO PARA COMUNICARME CON LA AFP , YA QUE LOS LLAMADOS TELEFONICOS HASTA AHORA NO HAN TENIDO RESULTADO ALGUNO.Paula Ibaceta Carter1 514 824 9826