Pago del 10% de afp de pension alimenticia

Buenos dias un 3 de diciembre mando mi liquidacion de pago aun correo que me indico un ejecutivo de provida para poder realizar mi tramite ya que tengo 3 pequeños y me es dificil salir de casa . El mismo dia me responden con un correo que decia que ya estaban cancelado los fondos que en unos dias se hacia habil en mi cuenta . Asi pasaron dos semanas o mas y aun no tenia respuestas , un 28 o 29 de diciembre me llama un ejecutivo diciendome que el correo q me avian dado no era valido que no estaba en funcion que nisiquiera tendrian que habermelo dado me pidio las disculpas correspondientes y me dio otro correo para enviar mi liquidacion de pago se la envie el dia 29 y me respondio con un numero de requerimiento y indicandome que un dia jueves de la semana que venia consultara consulte con el y nada e consultado con la afp y no me dan una respuesta q el dia 22 de enero era mi pago ,resulta que hoy consulto cuando ya van 18 dias hablies y casi el mes consultando y aun no tienen respuesta cuando se suponia que mi pago era hoy solo hacen agilizar el tramite ya es burla de parte de la afp 3 meses esperando a tribunales y ahora ya casi dos meses para que la afp me de una respuesta o mi pago y aun nada cuando la liquidacion especifica 10 dias habiles y la afp le agrega 5 y en este caso llebamos 18 y aun nada .... respuesta por favor ..