- Concepción, Chile
- 05, Julio 2021
- Número: 820557
Respuesta sin fundamento a solicitud
PRESENTE
Con fecha 31/mayo/2021 presenté ante ejecutiva de AFP Provida Oficina Concepción, certificado de Cuentas Personales de mi cónyuge ANA LUISA GUERRERO ARRUE, RUT 5.714.xxx-x, quien falleció con fecha 22/Mayo/2021, a objeto de tramitar la Solicitud de Pensión de Sobrevivencia N° de Solicitud : 2365478, N° de Cuenta C.O.: 1061627, N° de Cliente : 609762. Al expediente se agregó certificado de Defunción y certificado de Matrimonio.La ejecutiva me indica que el día viernes de la semana siguiente tendría noticias sobre el particular.No habiendo recibido información acudo a la AFP el día 18/junio/2021 a consultar sobre el tema en cuestión y la ejecutiva me responde que fue rechazada la solicitud y al insistir en la causa del rechazo me informa que no hay registro del motivo en particular. Como medida de solución propone volver a preparar una nueva solicitud N° : 2370495, de la misma Cuenta C.O. y N° de Cliente.Transcurrida un par de semanas sin haber recibido información me presento por tercera vez y la respuesta vuelve a ser de rechazo, sin mencionar el motivo de rechazo nuevamente.¿Es parte del procedimiento legal establecido ocultar la razón del rechazo de AFP PROVIDA u otras AFP?
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
Obtener una respuesta escrita de algún profesional responsable indicando las razones del rechazo.
Autor: F.A.