Demora liberacion 10% pension

Buenos días , mi reclamo es a la AFP Provida por la demora en la liberación del dinero por deuda por pensión de alimentos , con fecha 31 de enero 2021 el tribunal de familia informo a la AFP PROVIDA que en un plazo no mayor a 10 días hábiles se debería hacer el traspaso de los fondos del demandado a la cuenta por pensión de alimentos mía Angelina Olave , estamos a 18 de marzo y la afp aun no cumple , he llamado en muchas oportunidades siendo atendida algunas veces de muy mala manera y otras con una excelente disposición , me han dicho que este pago ya se realizo ... pero donde esta el dinero porque en la cta. no esta ??? , me han dicho que tienen un problema con el Dpto. de finanzas que ahi es donde se encuentra el problema... que haga un reclamo si no me gusta la respuesta que me dan...hice el reclamo pero no sirve de nada...Que hago .. tengo deudas ... y no tengo soluciones , no tengo ningún numero donde poder llamar y que me den una respuesta concreta de que pasa con mi caso .Espero que ustedes me puedan ayudar.Saludos,