Deposito del retiro del 10% mal hecho

Soy un chileno que vive y esta establecido en Londres . Solicite mi primer retiro online y no fue posible hacerlo porque el sistema me decia que ya habia sido realizado cosa que no es cierta. Mande un reclamo a traves de la pagina de Provida y me respondieron con una explicacion de como hacer el proceso online, es decir una respuesta inutil. le escribi a la persona que me habia enviado el email y nunca me respondio (Sra Johana Astorga, Ejecutiva Canales Digitales). Despues llame por telefono y la persona en el telefono no me dio ninguna respuesta clara de por que figuraba que yo habia realizado el retiro. Finalmente me dijo "debio ser una falla del sistema, pruebe denuevo". Probe y seguia y el sistema seguia diciendo lo mismo, entonces se me ocurrio probar con el segundo retiro y ahi resulto y despues de varios dias me avisaron que mi retiro habia sido aprovado y que depositarian el dinero a mi cuenta de banco en Londres. El monto que se informaba en el email era de $481 siendo que yo habia solicitado toda la cantidad que deberian ser aproximadamente $ 800.000 pesos chilenos, tambien supuse que me enviaron solo parte y que la cantidad informada estaba en dolares. Finalmente el deposito aparecio en mi cuenta corriente de Inglaterra y la cantidad recibida es de £0.47 , es decir 47 peniques (como si fueran 47 centavos de pesos) . Es decir todo mal con esta gestion. En mi cuenta de Provida solo estan estos aprox $800.000 (pesos chilenos) y los quiero todos aqui en mi cuenta de Inglaterra. Vivo y trabajo en el Reino Unido y tengo nacionalidad Britanica tambien no volvere a Chile ni me voy a jubilar en Chile por eso esta oportunidad me servia para traer ese dinero.Aparte de esto la pagina de Provida es pesima. Solo funciona para chilenos en Chile. No es posible cambiar datos antiguos y obsoletos a traves de la pagina (sucursal virtual). Aproposito al final de esta pagina cuando ustedes preguntan por una direccion, tambien es solo para Chilenos en Chile . . .