No pago de los 2 retiros

Buenas noches tenia retenido mi primer retiro por pension alimenticia la cual estaba pagando y pactada por medio de mediacion familiar aun haci igual me lo retuvieron el dia 19 de enero del 2021 el tribunal de familia dictamino dejar sin efecto la medida cautelar de retension de los fondos y oficiese a A.F.P provida a fin que libere los fondos del alimentante lo cual presente la documentación indicada a la A.F.P Provida el dia 21 de enero del 2021 me dieron un comprobante de ingreso de solicitud n' de solicitud 439569 y tambien me dijeron que podia pedir mi segundo retiro a la fecha de hoy no e tenido respuesta de pago no entiendo porque ya que la parte de tribunales ya esta resuelto e ido a las sucursales de la A.F.P provida sin tener respuesta alguna ahora me encuentro desesperado ya que tengo una hijo discapacitada y necesito pagarle a la madre de ella el retroactivo de lo adeudado por temas de operacion de mi hija ya mo se que hacer porque cada vez pasan las fechas y aun sigo esperando por favor espero que me ayuden con esta situacion se agradece de ante mano