No pago segundo 10 porciento

Desde enero el tribunal le envío la orden de pago de mi segundo retiro pero asta la fecha AFP Provida me estado solo dándome esplicaciones cada ver qué llegan las fechas que ello me dicen que recibiré el pago me dicen que el documento se quedó entre otros que no sé a subido a la plataforma de pago porque los ejecutivos no lo ingresan que espere 17 días Avilés espero eso 17 días y lo mismo que no se subió que envíe el documento del tribunal al correo lo envío después que lo tiene que tengo que esperar otro 17 días asta cuando se An reído de mí persona del tribunal y de todos siendo que ducumento dice que me liberen el dinero por favor alguien me puede ayudar estoy desesperado de ser tan umillado