Reclamo de mi segundo retiro y tercer retiro

señor gregorio ruiz esquide sandoval }gerente General de providapresentedesde el 24 de febrero del 2021 que ingrese mi solicitud del primer y segundo retiro me enviaron un documento a mi correo diciendome que mi solicitud fue aprobada y que en unos dias podria ir a cobrar mi dinero pero fui al banco y aun no me hacen el deposito de mis 2 retiros es muy pesima su atencion he llamado muchas veces y ni los ejecutivos me dan una respuesta acertada ,luego de tanto llamar me dijeron que estaba con rechazo bancario y que presentye los siguientes documentos ya envie el 30 de julio del 2021 mis datos personales mi numero de cuenta ,mi cci,direccion del banco y un documento que me respalde el banco y aun no tengo ninguna respuesta ni solucion a mi problema.