Obstrucción solida cerca del colector

con fecha 03-07-22 se llamo a aguas andinas explicando que el alcantarillado estaba tapado, se ha llamado todos los días, ingresaron requerimiento 1-8830656773, vinieron y no pudieron destapar el alcantarillado mencionando que el problema es obstrucción solida cerca del colector, el problema se genera cuando ellos informan que no son responsables del problema que la municipalidad debía dar el permiso para hacer tira la calle, se fue a la municipalidad a preguntar y ellos mismos mandaron un oficio con fecha 18-07-22, ya que deben hacer el trabajo sin problemas, la municipalidad no es un inconveniente, (aguas andinas debe arreglar y luego comunicarse con el municipio).hoy 19-07-2022 no hemos tenido respuesta, siendo que en la boleta cobran, impuestos, reposición, uso de alcantarillado,etc. por obtener respuesta se ingresara hoy el reclamo al SISS (superintendencia de servicios sanitario). en esta casa viven personas crónicas, niña de 10 años diagnosticada con pielonefritis, mujer de 65 años con diabetes, colesterol alto, hombre de 52 años recién salido del hospital diagnosticado con cirrosis hepática(daño hepático). hombre diagnosticado con discapacidad mental.esto es un problema sanitario ya que significa infecciones y aguas andinas solo me dice que se debe esperar, porque son empresas externas la que hace el servicio, ósea no me dan un respuesta satisfactoria no mencionan fecha aproximada ni nada, funcionan como ellos quieren sin dar soluciones al problema que me aqueja.esta saliendo de los baños el excremento, no podemos bañarnos, hacer nuestras necesidades, etc.