Se rompió la matriz fuera de casa y no se hacen responsables

Desde el día 26 de febrero 2024, comenzó a salir agua desde la tierra precisamente desde la salida de mi casa, acto seguido me puse en contacto con Aguas Andinas, pero no fue hasta el 5 de Marzo 2024 cuando se presentaron a mi domicilio, para indicarme que el problema se debía a que las raíces del árbol municipal había roto la matriz y debido a que este se encontraba precisamente sobre ella, era imposible realizar la reparación apropiadamente. Según lo que el técnico autorizado de la empresa me aseguró que él mismo y su supervisor se pondrían en contacto con la Municipalidad de Vitacura para solicitar la extracción y así posteriormente realizar las reparaciones correspondientes. Claro está, que esta gestión nunca se llevó a cabo, los días pasaron y el problema se agravó. Y a pesar de que yo puse 3 reclamos en la Municipalidad Ticket Nº402346, Nº403328 y Nº404350 jamás fui tomado en cuenta por ellos. Hoy el agua sale sin control en la calle, tanto así que ya ha dado la vuelta a toda la cuadra. Contradictoriamente la campaña del verano de la Municipalidad ha sido enfática en declarar que "tu acción cuenta cuidemos el agua, no la dejes correr" pero aunque he llamado a los números de reclamos 222402598, 800215300 y 1403 que aparecen en el folleto, estos corresponden a los teléfonos de seguridad ciudadana, quienes no tomaron en cuenta mi declaración por que según ellos "sólo actuaban ante emergencias". Por otro lado, es implícito que Aguas Andinas debiese hacerse responsable por que son sus instalaciones las que se han visto comprometidas, pero lamentablemente dejaron el trabajo tirado y nadie responde.