Fuga de agua en el medidor

He llamado 2 veces a la empresa administradora de aguas andinas la primera vez me atendieron y dijeron que irían a mí hogar a ver la fuga de agua que había en el medidor ya que salió una cuenta muy alta en comparación con los otros meses, nunca asistieron a mí domicilio, volví a llamar y me atendió una mujer muy mal educada que quería que le dijera dónde estaba la fuga? en que parte de la cañería estaba la fuga, quería que hiciera un ollo en el jardín para ver en qué parte estaba la fuga? Eso es parte de su tbjo (Compañía de agua) y no quiso ingresar el requerimiento si no le decía en qué parte estaba la fuga y yo insistiendo que era en el medidor la cañería del medidor. Pueden darse cuenta de que clase de personas tienen atendiendo público? necesito urgente que asistan a mí hogar y arreglen el medidor, como no se van a dar cuenta que al aumentar una cuenta excesivamente en comparación con otros meses se necesita una revisión y mantención de sus instrumentos. Para cobrar si son buenos no para hacer su tbjo.