Cobro abusivo

Por medio de la presente, vengo a interponer un reclamo formal en contra de la empresa Aguas Andinas S.A., debido a una serie de situaciones irregulares y reiteradas que han afectado gravemente mi economía y mis derechos como consumidor.Desde el mes de julio del año 2024 hasta la fecha, la empresa ha realizado cobros arbitrarios e injustificados por consumo de agua potable, sin haber enviado personal a tomar lectura directa del medidor en mi domicilio. Durante este periodo, se me han facturado montos excesivos, claramente sobreestimados, generando sobrecostos mensuales por conceptos que no corresponden al consumo real.Pese a que esta situación ha sido constante por varios meses, no se ha dado solución efectiva alguna. Por el contrario, se ha agravado con la presencia frecuente de personal de Aguas Andinas que acude a mi domicilio con el propósito de cortar el suministro de agua, aun cuando la empresa mantiene una deuda pendiente conmigo producto de cobros por sobreconsumo que no he generado.Además, cada vez que dicho personal realiza un procedimiento de corte y reposición del servicio, se me cobran adicionalmente gastos operacionales, afectando aún más mi situación financiera. Esta práctica se ha repetido de manera sistemática durante más de un año, sin justificación ni regularización alguna.Considero que esta situación configura una grave irregularidad, que podría incluso ser calificada como falsificación de documentación y fraude, en tanto se cobran consumos no efectuados, se omiten lecturas reales del medidor, y se impone al cliente un sistema de cobro abusivo mediante amenazas de corte de servicio, con el agravante de que estos procedimientos generan ingresos adicionales a quienes los ejecutan.Por todo lo anterior, solicito formalmente que se investiguen rigurosamente los procedimientos administrativos, técnicos y de facturación que realiza Aguas Andinas S.A., y se determinen las responsabilidades correspondientes por estas prácticas abusivas. También requiero que se me reintegre cualquier monto cobrado en exceso, y se impida la continuación de este tipo de acciones en el futuro.agradezco la pronta atención a este reclamo y quedo atento a su resolución.Atentamente,Bladimir Morales Pinilla