Mal servicio entrega

Buenos días estimados les escribo una vez más para reclamar por el servicio de entrega, ya que solicite el miércoles 16 de agosto a las 15.10pm aproximadamente 20 bidones de agua para sala de venta en algarrobo y nuevamente NO LLEGO. siendo que solo los jueves Ustedes despachan para la zona, resulta que el viernes llame al call center para sabaer que paso y no se pudo dar respuesta ya que estaban con problema de sistema. Hoy Lunes llamo para saber que paso y resulta que me atienden y me dicen que no hay pedido asociado y por eso NO llego, lo encuentro insólito ya que me digan eso ya que soy YO la única encargada de pedir y se que llame y lo solicite.La Srta en cuestion de call center mas a ya de no escuchar ya que parecía una grabadora, solo se limito a dar como solución generar nuevamente el pedido para este Jueves, lo cual implica comprar agua para estos díasEs muy lamentable lo sucedido ya que esta la 4ta vez que pasa esto que no llega el pedido.Empresa Nota: aun sigo esperando el llamado por parte de Ustedes por los reclamos anterior.Saludos cordiales.