Mala atención servicio de emergencias

Buenas tardes; mi reclamo contra Aguas Andinas, es por el siguiente motivo, por requerimiento de mi madre adulto mayor, recién viuda, me solicito asesoría por obstrucción al alcantarillado de su domicilio, llamando a reclamos.cl/empresa/aguas_andinas">Aguas Andinas quienes ingresando mi solicitud N° 1-623675685, lo que derivó a que concurriera una cuadrilla de emergencias el día domingo a cargo de un individuo que no se presentó y de muy mala forma maltrato verbalmente a mi madre, manifestando que ella debió contratar los servicios particulares para realizar ese trabajo de inspección, más aún al momento de remover la tapa de la cámara, este desfragmento en su estructura, motivo por el cual se retiro y le manifestó que si quería cambiar la tapa de la cámara le iban a cobrar la suma de $ 9.000 (Nueve Mil Pesos), llamé personalmente a reclamos.cl/empresa/aguas_andinas">Aguas Andinas y recepcionaron el reclamo asignándole el nro. 1-ABNHH9, del cual a la fecha no me han mandado respuesta a mi reclamo. Ante atenciones como estas deja mucho que desear por parte de clientes solicitar los servicios que ofrece esta empresa, mas aún tratándose de una persona adulta mayor.