Me cobran boleta ya pagada

con fecha 20/02/2016 cancelo on line $35.200 la la boleta 78924297 que vencía el 4/03/2016, tengo el comprobante y ademas aparece con fecha 22/02/2016, como ultimo pago realizado en mis registros de aguas andinas. al realizar este pago me comunico telefónicamente ya que me parece excesivo el aumento en el consumo mensual de mi departamento, casi el 100%, pues el 7 de enero cancel'e $8.300 y al mes siguiente me cobran $15.900 y el siguiente $19.226,al consultar, la respuesta que recibí es que debo tener alguna filtración, la que reviso y no encuentro ninguna.hoy procedo a cancelar la boleta 80497972 y nuevamente me aparece con un recargo de $35.200 que fue cancela do el 20/02/2016.me contacto telefónicamente y el operador me indica que el dinero se me devolvió a mi cuenta corriente, yo le informo que eso no es efectivo y me dice que el protocolo es enviar mi cartola bancaria desde el 22/02/2016 a la fecha. Primero me parece un protocolo invasivo pues mis cartolas son privadas, de todas maneras yo la reviso y confirmo que el dinero no ha sido devuelto.por lo tanto, exijo que la empresa a través de sus inoperantes trabajadores revisen los pagos realizados y traten a sus clientes, que mas aún, respondemos con el compromiso de cancelar los consumos realizados oportunamente,