Demora en servicio de emergencia

Estoy llamando hace dos días yaal call center de Emergencias de reclamos.cl/empresa/aguas_andinas">Aguas Andinas por el tema de el destape de cámara de alcantarillado que se rebalsa entre dos a tres veces al año y el agua servida corre hacia fuera y dentro de la casa tengo una hija de dos años y las condiciones que tenenos que soportar son insalubres ya que tengo la taza del baño tapada se rebalsa la pileta de la lavadora y el olor a heces es insoportable. Esto es una negligencia ya que este servicio no es gratis para nosotros se descuentan cerca de $ 78.000 y mas encima se demoran en entregar su servicios????? Es el colmo de la sinverguensura y cuando llegan solamente destapan con una varilla y el servicio y la implementación que deberían usar ni siquiera es la adecuada , más encima en el call center de emergencia entregan respuestas como que si yo debo no tengo derecho a solicitar dichos servicios ya que mi boleta presenta una deuda o sea es un edificio de 5 familias y si todas tuvieran una deuda tendriamos que vivir en esa situación de insalubridad porquesolo uno o dos deben ??? mas encima endeudarnos de igual manera ya que ese dinero igualmente se descontara en la boleta del mes siguiente de cada familia afectada por la Demora en entregar un "servicio de emergencia " y el tipo de respuestas que entregan en el call center es que hago este reclamo.