Regularización pendiente

En el mes de agosto 2020 hice un pago a aguas andinas a través de la cta. Rut de mi esposa, el cual según el comprobante del Banco y a los datos solicitados estaría bien hecho el procedimiento, hasta el dia de hoy aguas andinas me siguen cobrando ese pago, en circunstancias que yo les he enviado como 3 veces la cartola y el comprobante del pago en el que consta en número de operación emitido por el bco. mas el número de cliente, c.i. por ambos lados y cada vez me han vuelto a responder distintos operadores que les envie los mismos antecedentes.A estas alturas la ultima boleta viene con aviso de corte.Es colmo que nadie haga su trabajo, no revisan las respuestas que uno les manda, se burlan de la gente, por otro lado yo me encuentro convaleciente de una amputacion de una de mis extremidades, lo que me imposibilita los traslados.Les agradeceré si uds. me pueden ayudar a solucionar mi problema por que yo no se de que manera poder hacer mas, esto me supera.