- Santiago, Chile
- 25, Octubre 2020
- Número: 732714
Cobro indebido
PRESENTE
EstimadoJunto con saludar, el motivo de mi reclamo es el abuso de Aguas Andinas. Ya que este mes el valor facturado es 3 veces a lo normal.Y según respuesta de Olga, operadora del call center, indica que desde Abril 2020, que no se informa el cargo correspondiente, siendo que todos los meses vienen a registrar el consumo.Mi consumo siempre a sido entre 13 y 15 mil pesos, en ocasiones 18, sobre todo en verano, pero nunca $ 33.000.La operadora que atendió hoy 25/10/2020, fue descortés, no empatiza con lo consultado, pide información que no tengo en el momento, siendo que ella puede revisar el historico.... Pésima atención. Todo lo habla en tono burlesco y poniendo en duda lo que manifiesto.No es posible que el consumo ascienda a 33 mil pesos, siendo que habitamos las mismas 2 personas.Es decir que la persona que viene a tomar el. registro del medidor todos los meses es un fantasma, y no queda registrado su trabajo.Pido pagar lo que corresponde a mi consumo y no a lo inflado por ellos.No debo ser la única persona con éste problema.AtteAlejandra Gross
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
Pagar lo mismo que pago normalmente.
Autor: A.G.