Exceso de cobro

Estimados (as):En el pueblo del Durazno, al interior del Valle del Elqui, vive mis padres solos y hace tres meses le cambiaron el medidos de agua. Anteriormente a éste cambio ellos pagaban una aproximación de 15.000 pesos, desde que se cambió el medidor las cuentas han subido a 50.000 pesos mensuales. Debido a ésta alza no encuentro el motivo plausible, por qué se debió a éste incremento del agua potable.Les pondré un ejemplo, yo Lorenza Cecilia Olivares Casanga, viviendo en la ciudad de La Serena en una casa de población donde vivimos 5 personas adultas gastamos mensualmente al rededor de 35.000 pesos (incluye lavado de ropa todos los dias, cocina, lavaplatos, ducha diarias de TODOS los integrantes). Espero que me de una respuesta y solución a ésta alza que a mi juicio es indebida y carece de todo fundamento ético y racional, ya que son los dos personas de tercera edad, en la cual sus ingresos son menores al de un sueldo mínimo. Sin otro particular, espero una respuesta y una solución INMEDIATA.