Cobro execivo y reparación aún no resuelta

Buenos días le cuento que el día 21 de enero mientras yo estaba hospitalizada mi esposo tuvo que ir a aguas del valle a poner un reclamo por un cobro excesivamente alto la boleta venía con un cobro de 1181690 mil pesos y la respuesta de ellos fue que seguramente había una fuga en nuestra casa por eso el cobro y además nos da la gran noticia que ya para el mes de febrero teníamos facturado más de 300 mil pesos, finalmente entre la desesperación mi esposo busco una persona particular que le solucionará el problema y encontró la fuga pero esa fuga le corresponde solucionarla a aguas del valle, nosotros por seguridad ya que al no tener respuesta positiva por parte de ellos decidimos cortar la llave de paso para que no haya consumo y no tengan que aumentar la deuda, desde el 21 y el 27 fueron reclamos presenciales los otros fueron por teléfono por lo menos unas 10 veces y las 10 veces nos han dicho tiene que pagar porque mientras aparezca con esa deuda no irán, así que aquí estamos bañándonos en casas de familiares y vamos a almorzar a casa de la familia cercana.Desearía una ayuda por parte de ustedes para que los sinvergüenzas vengan luego por favor.Desde ya Muchas gracias.