- Providencia, Chile
- 09, Mayo 2016
- Número: 376928
Anulación de reserva sin motivo
PRESENTE
Ayer, día 8 de mayo de 2016, realicé la compra de 4 pasajes de avíón desde Santiago de Chile a Málaga (España) a través de Air France, a través de una supuesta oferta, con lo cual el precio de los pasajes era de 1.656.105 Pesos. Mi número de reserva fue 52FAAU.Hoy, día 9 de mayo recibo un correo por parte de reclamos.cl/empresa/air_france">Air France en el que me comentan que mi reserva está anulada, sin motivo aparente, y si deseo recuperar el vuelo, tengo que pagar un nuevo precio, impuesto por la aerolínea, que excede de los 2.400.000 Pesos.Tras llamar al call-center, y más de 40 mínutos de espera, me dicen que mi única posibilidad es pagar el precio impuesto por la aerolínea. y sino, no puedo volar. La tarea de organizar las vacaciones junto a mi familia ha sido titánica. Llevamos más de 3 años sin vacaciones y organizar este viaje ha supuesto mucho tiempo y esfuerzo. El nuevo precio impuesto por la compañía nos impide realizar el viaje, después de haber pedido coordinado los periodos de vacaciones en nuestros trabajos.Es por esto que jamás volveré a usar Air France, y haré una campaña en su contra para dar a conocer su política de reserva, y desalentar a potenciales clientes, dando a conocer la verdadera faceta de esta empresa que utiliza publicidad engañosa para captar clientes a los que después les obliga a tomar decisiones que son totalmente perjuiciosas para estos..
Autor: S.B.