Autor:

🙁 No Resuelto

26 Diciembre, 2022 - 10:47
no resuelto
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Linares, Chile
  • 14, Diciembre 2022
  • Número: 937927
Sernac

Air France

Incumplimiento de contrato de transorte

SEÑORES aerolina airfrance

PRESENTE


1. Que con la intención de viajar a Francia junto con mi pareja y mi hija de 10 años adquirí tres pasajes de vuelo con la Aerolìnea Air France.2. Que las condiciones de viajes pactadas en dicho boleto consistía en un vuelo directo saliendo el día 04 de diciembre de 2022 desde el Aeropuerto de Santiago a las 14:50 horas hacia Francia con una duración aproximada de 13 horas de vuelo.3. Que el precio pactado por los tres boletos fue la suma total de US$ 4.095 lo que equivalen a poco más de 4 millones de Pesos Chilenos.4. Es el caso de de forma intempestiva, Arbitraria e injustificada por parte de la Aerolínea con fecha 03 de diciembre unilateralmente reprograma el vuelo pactado en sus horarios y formar de ejecutar el viaje.5. Que dicha reprogramación Consistía en que mi persona junto con mi grupo familiar debía hacer una escala de 8 horas en argentina.6. Que pese a los reclamos la aerolínea compensó dicho retraso injustificado con la suma de 30 mil pesos para un almuerzo con el fin de compensar las 8 largas horas de espera en el aeropuerto de Argentina.7. Que en virtud de lo anterior es evidente que la Aerolínea incumplió con el contrato de transporte pactado, puessu actuar fue en contra de lo que establece el artículo 127 de la Ley 18.916 que establece que "El transportador es obligado a efectuar el transporte en la fecha, horario y demás condiciones estipuladas."8. Que si bien es cierto en el inciso segundo del artículo antes citado permite a la Aerolínea modificar las condiciones de vuelo, no es menos cierto que en el presente caso, la modificación de mi vuelo se debió a motivos operacionales de la propia aerolínea y no por los motivos taxativos establecidos en dicho artículo 127 como lo son "razones de seguridad o de fuerza mayor sobrevinientes, tales como fenómenos meteorológicos, conflictos armados, disturbios civiles o amenazas contra la aeronave."9. Que, las modificaciones del vuelo por parte de la aerolínea produjo tanto a mi persona como a mi grupo familiar perjuicios, pues dicha modificación supuso una larga escala de 8 horas además me vi afectado desde el punto de vista patrimonial toda vez que, pagué una alta suma de dinero para poder tener un vuelo directo Chile - Francia, habiendo podido pagar una menor suma de dinero por un vuelo de las mismas características al cual fue modificado por lo que pagué más dinero por un servicio distinto y de menor calidad al ofrecido.10. Que si bien es cierto la aerolínea ante el evento de la modificación del itinerario antes descrita actuó de conformidad con lo que prescribe el artículo 133 A del código Aeronáutico no es menos cierto que esta evadiendo su responsabilidad por el incumplimiento con respecto a lo que establece el artículo 19 de la Ley 19.496 pues pague en exceso por un servicio de menor calidad al contratado inicialmente
Objetivo: Obtener una solucion Una indemnización de a lo menos $ 600.000 por el exceso de dinero pagado en relación a las diferencias de precio entre un vuelo directo a uno con escala.
Autor: W.U.
Publicado el Miércoles, Diciembre 14, 2022 - 10:26. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Airfrance - Pérdida maletas 2 veces, retraso de vuelo por KLM, perdida de conexión por los mismo, cobro por asientos mejores sin

No Resuelto Negativo. Por lo que tengo entendido ni Airfrance ni KLM se hacen cargo de los reclamos, por lo mismo no tienen oficinas para atención de público, y las personas que atienden por teléfono no solucionan nada, y los reclamos a través de la página, tampoco.
Lástima.

🙁 Air France - Pago de valor pasaje y luego suben la tarifa

Sernac No Resuelto Sin Solución. Esta aerolínea tiene un comportamiento abusivo respecto a los clientes, ya que habiendo perdido las demandas en los juzgados de policía locales y se le dispone devolver el dinero, apela a la Corte Suprema porque tiene abogados y los compradores no, debiendo efectuar un gasto en estos profesionales para ir en su defensa. Sugiero presentar demanda colectiva para tener una mayor presión sobre la aerolínea y esa Corte siente jurisprudencia o mejoren la ley. Se ríe de los organismos gubernamentales como el SERNAC, respondiendo que no correspondería devolver nada porque los plazos que impone arbitrariamente, están vencidos.

🙁 Air France chile

Sernac No Resuelto No Resuelto Y Ninguna Respuesta O Novedad. Lamentablemente siguió la misma situación y el servicio air France departamento financiero no me escribió, no me contactó y ni siquiera algún seguimiento.

🙁 Air France - no paga compesacion por retraso de vuelo, un año de retraso.

Sernac No Resuelto Nada Aun.-. se ingreso a SERNAC, le prometieron SERNAC que pagarían y nada y SERNAC tampoco fiscaliza lo que la empresa promete y escribe.
solo recomiendan ir a demandar al Juzgado .- Pésima sugerencia.

🙁 Air France - No reintegro de valor de pasajess

No Resuelto Sin Respuesta. El reclamo a Sernac lo hice hace un año, de ahí demanda en el juzgado, meses después se dictó sentencia, la que no acabaron los sinvergüenzas de Air France. Apelaron a la Corte Suprema.
Están las pruebas clarísimas incluso un correo de ellos aceptando la deuda.
No creo que una empresa así se vaya a desprestigiar por tan poco. Es tema de abogados seguro.

🙁 Airfrance - no entregó maleta que venía desde Paría ( Charles de Gaulle)

No Resuelto No Resuelto. ME LLEGÓ UN CORREO EN DONDE ME INFORMARON QUE LLEGABAN LAS DOS PIEZAS DE EQUIPAJE

🙁 Air France - Coste Muy Alto Por Cambio De Fechas

Sernac No Resuelto Hasta El Momento No Me Han Contactado. Si bien el cuarto cambio no me cobraron, aun no me contactan para solucionar los dos cambios donde si me cobraron y el pasaje no se ocupo.

Saludos cordiales

🙁 Air France Chile - Mala atención telefonica

No Resuelto Air France No Ha Tomado Contacto Conmigo. Solo tengo la información de que la ejecutiva en cuestión cambio intencionalmente el pasaje de regreso el que no debía ser cambiado a una tarifa 3 veces más cara.
Directamente me comuniqué y están tratando de resolverlo pero el área encargada de atención telefónica no me ha llamado.
Impresentable que una empresa como esta tenga esa calidad de ejecutivos mala intencionados.

🙁 aerolina airfrance - incumplimiento de contrato de transorte

Sernac No Resuelto No Resuelto. no resuelto

🙁 Air France - Agresion de personal

Sernac No Resuelto No Resuelto. No han resuelto nada

🙁 Air France - Duplicacio en cobro por equipaje.

No Resuelto No Resuelto. Aur France me dilo en Francia que reclame a través de la página. Reclamé a traves de la única opción que encontré que era para reclamar por pasaje no usados o similares y me contestaron que no está en su alcance comoensar por doble cobro de equipaje!!!

🙂 Air France - Maleta extraviada

Sernac Resuelto Caso Resuelto. Después de un mes 3 dias finalmente llegó mi maleta , ahora queda que me hagan un reembolso que está pendiente

🙁 AirFrance - Pérdida del equipaje

No Resuelto No Resuelto. La compañia no entrega informacion, no responde mensajes y no me ha compensado por la perdida