- Las Condes, Chile
- 08, Septiembre 2022
- Número: 919166
Sernac Agresion de personal
PRESENTE
Este jueves 8 de septiembre entregando la maleta en el counter de Air France, el supuesto “supervisor” del vuelo AF 401 con destino a Paris, me agredió verbalmente. Fue SUMAMENTE agresivo, me LEVANTO LA MANO, me grito en frente de todo el mundo porque me preguntó algo y EL no escucho mi respuesta. Fue increiblemente prepotente. Pregunté su nombre para realizar el reclamo, se negó a darmelo. Me insultó y humillo, me gritó y me levantó la mano. Recalcó que el era el jefe de vuelo y que el podía hacer lo que quisiera porque el era quien mandaba ( justificando su maltrato hacia mi persona). Mi guia turistica tuvo que internevir porque no paraba de gritarme. Yo en ningun momento le levante la voz y menos la mano, solo le dije quien era para tratarme asi y el insistia que era el jefe. Al preguntarle a uno de sus compañeros el nombre, tambien se negó a darmelo diciendo que era “confidencial” cuando lo tienen colgado en el cuello, viendome la cara de tonta. Otra pasajera tuvo que insistirle para que me dijera porque habia estado presente en el minuto de la agresión verbal. Pude rescatar que el nombre del personaje era “Fernando” pero nisiquiera se si es verdad. Fisicamente tiene el pelo blanco y debe tener unos 40 y tantos…es lo unico distintivo. Me parece terrible que tengan gente aso, que trate a sus clientes como perros, los maltraten verbalmente y los humillen con 100 personas al rededor. Sintió la potestad de hacerlo porque soy joven y ese tipo de cosas,no pueden aguantarlas.
Objetivo:
Recibir disculpas
Sancionar al personaje, que pida disculpas por su actuar.
Autor: F.N.