Autor:
No He Sabido Nada De La Empresa.
20 Marzo, 2023 - 16:52
Es una vergüenza que una empresa que se dice de excelencia, con todo tipo de certificaciones de calidad no sea capaz de reaccionar ante una situación tan grave que cuestiona la esencia de su razón de ser que es proteger a sus usuarios.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Las Condes, Chile
- 10, Marzo 2023
- Número: 954664
El día 8 de marzo 2023 a las 5:40 AM cuando hacía mi llegada en el bus Andimar proveniente de Copiapó con salida a las 19:00 hrs., me encontraba en la plataforma del terminal donde se entregan las maletas que vienen en el bus acomodando las cosas al interior de mi bolso (me habían entregado mi bolso 5 min antes), cuando repentinamente el bus me golpea en el hombro y pasa sobre mi bolso, pues el conductor estaba retrocediendo para irse del terminal asistido por el auxiliar y me atropellaron, tuve que pedir al chofer que adelantara el bus para sacar mi bolso que quedó debajo del mismo, ante esta situación le reclame al auxiliar, que se encontraba en la parte trasera del bus ayudando al chofer a retroceder, sobre la impudencia que habían cometido ante lo cual me respondió de forma muy insolente y grosera que la culpa era mía y de forma muy agresiva me pidió que saliera del lugar por que debían irse apurados......Me acerque a la ventana del conductor para hacerle ver lo peligroso de la maniobra que había hecho y que por lo menos me pidiera disculpas, pues bien, mientras se iba movilizando hacia atrás nuevamente, me mostró se dedo garabatero de una forma muy grosera dándome a entender que no le importaba en lo más mínimo lo ocurrido. Ante el actitud garabatera y burlesca del conductor le golpee el vidrio exigiendo más respeto, ante lo cual el conductor abrió su ventanilla y me escupió la cara ante la mirada de todos los demás pasajeros que aún estaban ahí y en frente de otros conductores de otras empresas que miraban todo esto.Me parece de la mayor gravedad lo sucedido esta mañana y exijo una disculpa de parte de la empresa por la actitud de sus empleados y que se tomen medidas drásticas respecto de estas dos personas, pues es absolutamente inconcebible que personas asi trabajen en servicios de transporte de pasajeros, donde la seguridad y el respeto por las personas es parte fundamental e ineludible de su trabajo. Lo sucedido esta mañana deja claro que estas personas NO ESTÁN aptas para desarrollar las funciones de conductores de transporte público.
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
Una disculpa publica por parte de la empresa y que tanto el conductor como el auxiliar sean sancionados, corrigiendo la fallas que presenta la empresa en sus procesos de selección , contratación, capacitación y evaluación de sus empleados.
Autor: J.F.
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