Bus se fue antes de las 8:00 am del terminal

Esperamos el bus a las afueras del terminal, al ser las 8, como veníamos un poco justo, decidimos ubicarnos afuera, el bus no pasó por lo que fuimos adentro del terminal y el auxiliar que estaba del bus que le seguía nos dijo, el bus de las 8:00 se fue hace mucho rato, siendo las 08:03.¿Cómo puede irse el bus hace tanto tiempo si recién habían pasado 3 minutos desde las 8? Fuimos a boleteria y nos dijeron que lamentablemente ese dinero era perdido (por algo que no fue nuestra culpa), le pedí si podía subirnos al que seguía, porque los pasajes estaban comprados y nos dijeron que no, ninguna solución. Perdimos $8000 pesos, ¿quién responde por eso?