Incidente en terminal la serena

Me permito exponer mi molestia que detallo a continuación:Al disponerme hoy en la madrugada a abordar bus desde La Serena a Copiapó, la máquina no se encontraba en su Andén, al consultar a conductor de máquina que en su parabrisas indicaba salida a las 21.30 y pensando por la hora que no había actualizado el indicador, me responde que ese bus tiene hora de salida a las 03.30 y no 03.40. Al continuar esperando y ya pasando las 03.40 me dirijo a la oficina para consultar si la máquina viene atrasada, el encargado me informa que la máquina acaba de salir, es decir, correspondió mi bus al que no tenía actualizado su indicador de hora y el que el conductor me responde con otra hora de salida, en definitiva perdí mi pasaje con las molestias que esto implica en mi trabajo. Lo que quiero establecer es que el conductor actuó de mala fe y poco profesionalismo al no mantener actualizada la salida de su máquina, confundiendo a los pasajeros. Desde hace 2 años he preferido Andimar por su buen servicio y puntualidad, además de la calidad de sus buses, no obstante es empañada por personal poco ético. N° de reserva P173731483251AC, espero vuestros comentarios, slds JORGE ALEGRE CARVAJAL10.144.xxx-x932450356NOTA: el sector se encuentra con cámaras, por tanto es posible corroborar mis comentarios