Compra de libro

Compré un libro el 10 de julio, ese mismo día me lo cobraron. Llegaba máximo hoy día, lunes 3 de agosto. No me llegó ningún mail de confirmación de compra, de envío, de nada. La semana pasada me empecé a preocupar. Me fijé en la página web: no tienen teléfono ni mail. Mandé un mensaje por la misma página (que obviamente no ha sido contestado) y un mensaje por instagram. Me contestaron por instagram (medio no oficial) y, como si nada, me dijeron que no me iban a poder enviar el libro, por un problema de calidad, y que les diera los datos para que me devolvieran la plata. Es decir, si yo NO preguntaba e insistía me robaban, literalmente, lo que pagué por el libro. Aún hoy nadie me ha contactado de manera oficial. Si no llamo, reclamo y exijo nada simplemente no me enviarán el libro, no me dirán nada y se quedarán con mi plata.