Autor:

🙁 No Resuelto

28 Junio, 2023 - 23:28
Respondieron, pero comentando otros puntos que no se ajustaban a la discrepancia mencionada (sobre la pintura de puertas).
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Macul, Chile
  • 14, Junio 2023
  • Número: 973948

Assetplan

Checkout irregular cobro excesivo garantía

SEÑORES assetplan

PRESENTE


Buenas tardes,En esta oportunidad quiero levantar formalmente mi reclamo respecto al proceso de checkout utilizado por Assetplan. lamentablemente la estrategia que manejan actualmente es indicar que el checkout no se hace de forma presencial, sino que uno debe entregar las llaves en una de sus oficinas.Posteriormente, una empresa externa hace el checkout y emite un documento resumen con todas las reparaciones que deben hacerse para que el departamento sea entregado en las condiciones originales. El detalle está en que al tener esta mecanismo, se abre el espacio para potenciales cobros excesivos o adicionales respecto a la garantía (como fue mi caso). Por darles un ejemplo, dentro del documento de checkout emitido por la empresa externa me indican que deben pintar todas las puertas del departamento, cuando personalmente junto con mi hijo me encargué de pintarlas todas antes de la fecha de salida. Así mismo me indican que deben pintar 12 muros de mi depto y por ello me quieren cobrar ($280.000 aprox). Casualmente el monto total de las reparaciones se acerca al monto de la garantía, y al parecer me tocará pagar algo adicional por el tema del proporcional de los servicios.Envié un correo a AssetPlan y me indican que debo enviarles algún documento que acredite lo informado (ej., pintura de puertas) para analizarlo y hacer las revisiones sobre la liquidación de garantía. Pero obviamente al estar ya fuera del departamento y no haber guardado registro fotográfico de las mejoras, acá es donde se cierra la posibilidad de solución.Veo un gap dentro de este proceso que efectivamente permite tener este tipo de inconvenientes y me parece oportuno levantarlo para tratar de cerrarlo y que menos personas sean afectadas.Estoy totalmente a la orden para entregar mayor detalle o antecedentes para continuar con este proceso de reclamo.
Objetivo: Obtener una solucion Considero que una solución es que AssetPlan asegure que el checkout se haga de forma presencial previa a la salida del departamento por parte de los arrendatarios, de esta manera, al menos les permitiría tener la posibilidad de hacer las reparaciones correspondientes y tratar de recuperar algo de la garantía, de lo contrario, este mecanismo incentiva el aprovechamiento de la garantía por parte de la administradora (AssetPlan).
Autor: A.N.
Publicado el Miércoles, Junio 14, 2023 - 13:20. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Se solucionó el tema electrico de cocina y me hicieron entrega de la llave correcta de la bodega. Pero aun no se resuelve las luminarias de baños, recien mañana 22/05 vienen a hacer inspección... mas de 3 semanas. Ni se han pronunciado respecto a descontar los dias no utilizados de la bodega, mucgo menos compensar por incurrir en gastos extras de traslado de enceres producto a dicho problema.

Aun espero....

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No Resuelto No Resuelto. Assetplan Cobros usureros.

Cuando deje el departamento, la primera opción que me dio la persona que fue a ver el departamento fue la de dejar las llaves en conserjería, nunca en dos años se ha perdido nada ahi, hasta incluso me hace dudar de si realmente fueron a buscarlas, con el fin de esperar que se hicieran mas cobros de mensualidad del inmueble por “no entrega de llaves”. Y aunque fuera verdad y se hizo cambio de chapa del inmueble me parece aun mas insolito el cobro  usurero de los meses siguientes tomando en cuenta que yo ya no estaba viviendo ahi. Por otro lado, solo con el cobro de la garantia que ustedes se quedaron bastaba para cubrir todos esos gastos porque el departamento lo entregue incluso en mejores condiciones de las que se me entregó a mi y tengo evidencia de todo.

Assetplan se niega a reconocer todo lo anterior ni menos tratar de resolver el asunto.
Muy mala experiencia con ellos, no los recomiendo para nada.

Saludos.

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No Resuelto No Resulto. La modalidad de contrato de arriendo "Sin Garantía", es una contrato donde el arredatario esta obligado a pagar una "cuota de provision" para ser utilizada al momento de entregar el depto se debe hacer reparaciones, pero como entregue el depto en excelente condiciones, no te reintegran el dinero. Fueron mas de 350.000 pesos que no me fueron devueltos porque quedan con Asseplant por estar en contrato. Actuan de mala fe, el que pueda leer esto, no arrienden con ellos, van a buscar siempre la forma de no regresar el dinero, nunca tuve un atraso en mi pago, el depto lo entregue en excelentes condiciones, nunca una queja. De ser posible, no arrienden con esa empresa. Mi caso fue resuelto, bajo una modalidad legal que interpreto como mala fe.