Resuelto
Autor:

🙂 Deuda De Gastos Comunes Cancelas

21 Septiembre, 2023 - 12:02
Después de ingresar el reclamo se solucionó todo.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Santiago, Chile
  • 06, Septiembre 2023
  • Número: 990637

Assetplan

No pago de gastos comunes

SEÑORES assetplan

PRESENTE


El día 24 era nuestro inicio de contrato en el cual ya podíamos mudarnos. Arrendamos un departamento en la comuna de Santiago , al momento de conversar con la recepción del departamento nos comentó que para poder arrendar un espacio común ( ya sea quincho o salas lounge) teníamos que descargar una aplicación llamada “comunidad feliz” en el cual hicimos la solicitud y la administración de departamento nos tenía que aceptar. teníamos todo ya preparado para mostrar el departamento a nuestros familiares que se iba a realizar el 02/09. Al momento de que nos enteramos que assetplan no pagaba hace 3 meses los gastos comunes. Prohibiéndonos pedir y solicitar los espacios comunes ( perdimos comida y tiempo). Hemos sido nosotros que hemos llamado hasta el cansancio a la empresa comentando que cancelen lo que a ellos le corresponde. Incluso molestan a nuestro corredor que ha tratado de gestionar todo. Hoy nos llevamos la sorpresa que las personas que tengan más de 3 meses de gastos comunes acumulados se les hará corte de luz. Y ellos solamente piden disculpa y que el ticket ya se realizo y que antes de viernes de pagara ( lo mismo dijeron del viernes pasado y aquí estoy ) pésima experiencia. No podemos hacer nada. Esto queda como experiencia de nunca arrendar con esta empresa.
Objetivo: Obtener una solucion Que cancelen los casi 72.000 de gastos comunes que ellos deben. De lo contrario que también nos cancelen la comida que se nos echará a perder por el corte de luz sin contar también los electrodomésticos.
Autor: C.L.
Publicado el Miércoles, Septiembre 6, 2023 - 21:07. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Resuelto Resuelto. Enviaron informacion al boletin comercial para q me sacaran

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No Resuelto No Resuelto. Saludos debido que los ruidos molestos siguen sin uan respuesta efectiva por parte del administrador, mi caso y en general nada se, ha resuelto y el cobro indebido de agua caliente tampoco y mucho menos el tema de la venta ilícita de drogas alcohol y cigarros.

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Resuelto Excelente. FUE SOLUCIONADO SANTIFACTORIAMENTE

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No Resuelto Incumplimiento Reiterado De Compromisos Y Falta De Atención Al Cliente. La gestión de Assetplan ha sido sumamente deficiente. En reiteradas ocasiones se contactan indicando que darán una solución a la brevedad; sin embargo, esto no ocurre y el tema se sigue dilatando de manera indefinida, entregando fechas de trabajo que sistemáticamente se incumplen.

Esta situación genera un desgaste absoluto, ya que es imposible confiar en sus promesas. Buscando una vía de resolución, y aprovechando mi estadía en Santiago, solicité formalmente una reunión con los dueños de la empresa para exponer directamente el historial de problemas que he vivido con su gestión. La respuesta que recibí fue insólita: se me indicó que por protocolo, los dueños no reciben a sus clientes.

Debido a la total falta de seriedad, el nulo compromiso con sus palabras y la desconexión de la administración con los usuarios, recomiendo firmemente NO arrendar con esta empresa, especialmente en Copiapó.

🙁 Assetplan - Garantía

No Resuelto No Suelto. Aún me dejaron cobros que ya pagué como los gastos comunes.

🙁 Assetplan - Gestión administrativa y cobros informados

No Resuelto Negativo. Mala administracion, con cada persona que hablo dicen cosas distintas, y quieren seguir cobrando de mas.

🙁 Assetplan - Nula respuesta

No Resuelto En Proceso... Leeeento. Luego de escribir este reclamo, mandar correos, wsp y por redes sociales comenzaron a resolver algunas temáticas.
Se solucionó el tema electrico de cocina y me hicieron entrega de la llave correcta de la bodega. Pero aun no se resuelve las luminarias de baños, recien mañana 22/05 vienen a hacer inspección... mas de 3 semanas. Ni se han pronunciado respecto a descontar los dias no utilizados de la bodega, mucgo menos compensar por incurrir en gastos extras de traslado de enceres producto a dicho problema.

Aun espero....

🙂 asset plan - mala gestión

Resuelto Supervisora Se Contactó Y Comprometió Resolver. Me cambiaron ejecutivo y escalaron problemas pendientes a través de supervisión

🙁 Assetplan - 1.4 millones de pesos de liquidación de garantía con cosas absurdas y yo de manos cruzadas hablando con un bot.

No Resuelto Contacto Vago Y Cierre Unilateral Del Proceso Pese A Mis Observaciones.. Me contactó una persona X de atención al cliente diciendome que verían mi tema. Después de semanas me envían una nueva propuesta de liquidación, que si bien elimina algunas cosas absurdas, mantiene 3 puntos que no corresponden de un total de más de 10 que claro que si estoy asumiendo por justas razones. Dado a esto, vuelvo a presentar observaciones bajo sus procesos impersonales y burocráticos, las cuales fueron ignoradas, cierran unilateralmente el proceso y comienzan cobranza. Inaudito.

🙂 Assetplan - no cumplimiento del contrato

Resuelto Resuelto. Assetplan se comunico por correo y se comprometieron a hacerse cargo de las deudas que dejó el arrendatario, tal cual figura en el contrato.