Falla en la plataforma que recibe los pagos de arriendo

El 5 del presente mes nos vimos complicado con tratar de hacer el pago esto debido a que la plataforma en la q se cargan las transferencias de pago de arriendos estaba con problemas sumando a esto q había plazo solo hasta las 0 HRS para cumplir con el pago sin ser expuesto a multas, el punto es que ya siendo pasadas las 0 HRS se logra hacer la transferencia pero el pago no es reconocido por dicha plataforma ya ahí se genera un problema para nosotros ya q tendremos q.pagar multa, sin embargo y luego de insistir en correos denunciando el hecho recién ahora nos informan que verán la situación q nos afecta y mientras tanto siendo hoy 11/01/2024 debemos bancarnos posible excesiva multa a causa de su negligencia, es una empresa que sistemáticamente adolece de tener una atención oportuna para cualquier duda, consulta o requerimiento q se necesite sin embargo para cobrar multas e intereses vuelan si hasta pareciera en este último sentido que se hiciera a propósito, necesito urgente solución al problema pero por la experiencia pareciera que eso no ocurrirá pronto.