Autor:

🙁 En Proceso... Leeeento

21 Mayo, 2026 - 16:08
Luego de escribir este reclamo, mandar correos, wsp y por redes sociales comenzaron a resolver algunas temáticas.
Se solucionó el tema electrico de cocina y me hicieron entrega de la llave correcta de la bodega. Pero aun no se resuelve las luminarias de baños, recien mañana 22/05 vienen a hacer inspección... mas de 3 semanas. Ni se han pronunciado respecto a descontar los dias no utilizados de la bodega, mucgo menos compensar por incurrir en gastos extras de traslado de enceres producto a dicho problema.

Aun espero....
Reclamo original:
  • Huechuraba, Chile
  • 07, Mayo 2026
  • Número: 1112585

Assetplan

Nula respuesta

SEÑORES assetplan

PRESENTE


Estimados:Llegue hace 1 semana al dpto... y realmente estoy molesta. El arriendo fue a través de Assetplan, plataforma q parece un fantasma y no da respuesta mas que de un bot. El miércoles 29/04 se me hizo entrega de la unidad, a lo q la corredora se percata que la llave de la bodega no abre, dio aviso pero hasta ahora no se obtiene respuesta... mas que otro bot con un mail que indica derivación al area encargada...Ella respalda varios detalles de la unidad y me indica como poder ingresar mas detalles los que hasta el 4/05 podía ingresar. sin embargo me llega un correo a las 9am del dia 4, que ya se cierra el tiempo de ingreso de información... hay detalles en ducha teléfono rodada, humedad en lavaplatos, gomas de tope de puertas ausente, entre otros.El dpto se entrego totalmente sucio con varios detalles que no se incluyeron en el registro fotográfico y que me he ido percatando con los días, y que ahora al ver los miles de reclamos prefiero inmediatamente dejar respaldado.Mi mudanza fue el 30/04. El dia 2/05 enchufo el refrigerador, salgo a almorzar y al regreso me doy cuenta q se encontraba apagado, reviso automáticos los que estaban todos arriba sin corte. Los circuitos 5 y 6 no funcionan! Por tanto todos los enchufes de cocina no están funcionando. Por lo que tengo con un alargador para tener enchufado el refrigerador, cruzando un cable en medio del pasillo, lo que puede ser un peligro de caida y accidentes. Al cocinar... (circuito 8 encimera y 9 horno) suena el tablero como queriendo hacer corte. Esto es grave y puede implicar una emergencia eléctrica. Lo reporte y no tengo respuesta.He realizado innumerables requerimientos por el wsp, instagram, con la corredora y no me dan solución.... con decir que desde ayer ya no hay respuesta ni del bot... me bloquearon?Se me indicó qué debía hablar con el mayordomo quien amablemente se ofreció en ayudar pero el no es parte de Assetplan. Y aqui sigo sin soluciones.Pague mas de 2 millones de pesos entre arriendo, garantía y corredora. Pague por una bodega q no queria usar y que además no puedo ingresar. Lo peor es que tendré q incurrir nuevamente en gastos de traslado (flete) de cosas y muebles. Si yo consigo cerrajero, eléctrico, gasfiter, etc me lo reembolsarán? Quien me reembolsa el no uso de bodega, servicio de mudanza o algún ayudante para mover las cosas?Se me indica que la unidad esta con post venta y debe responder la inmobiliaria... imagino q por el tema eléctrico pero los demás detalles?No tengo opción de desistir en el arriendo pues no puedo pagar nuevamente garantías, corretaje, mudanzas, tiempo, etc. Y ademas hay cláusulas que obviamente no cuidan al arrendatario cuando hay incumplimiento del arrendador o un mal servicio.necesito una solución a la brevedad!
Objetivo: Obtener una solucion Solucionar el tema eléctrico en un plazo no mayor a 1 semana, entregar la llave correcta de bodega, descontando el tiempo de no uso de esta, pago de personal para el traslado de enceres a la bodega. Y ampliación del plazo de registro de detalles de la unidad.
Autor: P.G.
Publicado el Jueves, Mayo 7, 2026 - 10:09. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Assetplan - Cobros excesivos en entrega de departamento

No Resuelto Ninguno. No hay forma alguna de comunicarse con assetplan, ni por la página, no hay teléfonos disponibles. Tampoco usuarios habilitados para exigir una respuesta o claridad de lo que se está cobrando. Me están cobrando 1400000 y no tengo ni idea que es.

🙂 Assetplan - No me han sacado de dicom

Resuelto Resuelto. Enviaron informacion al boletin comercial para q me sacaran

🙂 Assetplan - Incumplimiento en pago de liquidación de garantía

Resuelto Resuelto. Fui contactado dos dias posterior y se procedió con el proceso para resolver el porblema y generar el pago. Quedo conforme con la solución.

🙂 Assetplan - Me equivoque al pagar los gastos comunes

Resuelto Excelente. FUE SOLUCIONADO SANTIFACTORIAMENTE

🙁 Assetplan - Me cobran daños que ya estaban en la propiedad

No Resuelto No Resuelto. Me contactaron diciendo que iban a investigar el tema y aún no tengo ninguna respuesta.

🙁 Assetplan - Reclamo reiterado por incumplimiento y falta de solución – Assetplan

No Resuelto Sin Respuesta A La Fecha. Sin respuesta, la persona hizo primer contacto y después quedó de dar respuesta y hasta la fecha nada.

🙁 Assetplan - Nula respuesta

No Resuelto En Proceso... Leeeento. Luego de escribir este reclamo, mandar correos, wsp y por redes sociales comenzaron a resolver algunas temáticas.
Se solucionó el tema electrico de cocina y me hicieron entrega de la llave correcta de la bodega. Pero aun no se resuelve las luminarias de baños, recien mañana 22/05 vienen a hacer inspección... mas de 3 semanas. Ni se han pronunciado respecto a descontar los dias no utilizados de la bodega, mucgo menos compensar por incurrir en gastos extras de traslado de enceres producto a dicho problema.

Aun espero....

🙂 asset plan - mala gestión

Resuelto Supervisora Se Contactó Y Comprometió Resolver. Me cambiaron ejecutivo y escalaron problemas pendientes a través de supervisión

🙁 Assetplan - 1.4 millones de pesos de liquidación de garantía con cosas absurdas y yo de manos cruzadas hablando con un bot.

No Resuelto Contacto Vago Y Cierre Unilateral Del Proceso Pese A Mis Observaciones.. Me contactó una persona X de atención al cliente diciendome que verían mi tema. Después de semanas me envían una nueva propuesta de liquidación, que si bien elimina algunas cosas absurdas, mantiene 3 puntos que no corresponden de un total de más de 10 que claro que si estoy asumiendo por justas razones. Dado a esto, vuelvo a presentar observaciones bajo sus procesos impersonales y burocráticos, las cuales fueron ignoradas, cierran unilateralmente el proceso y comienzan cobranza. Inaudito.

🙂 Assetplan - no cumplimiento del contrato

Resuelto Resuelto. Assetplan se comunico por correo y se comprometieron a hacerse cargo de las deudas que dejó el arrendatario, tal cual figura en el contrato.

🙁 Assetplan - Cobros excesivos fraudulentos

No Resuelto No Resuelto. Assetplan Cobros usureros.

Cuando deje el departamento, la primera opción que me dio la persona que fue a ver el departamento fue la de dejar las llaves en conserjería, nunca en dos años se ha perdido nada ahi, hasta incluso me hace dudar de si realmente fueron a buscarlas, con el fin de esperar que se hicieran mas cobros de mensualidad del inmueble por “no entrega de llaves”. Y aunque fuera verdad y se hizo cambio de chapa del inmueble me parece aun mas insolito el cobro  usurero de los meses siguientes tomando en cuenta que yo ya no estaba viviendo ahi. Por otro lado, solo con el cobro de la garantia que ustedes se quedaron bastaba para cubrir todos esos gastos porque el departamento lo entregue incluso en mejores condiciones de las que se me entregó a mi y tengo evidencia de todo.

Assetplan se niega a reconocer todo lo anterior ni menos tratar de resolver el asunto.
Muy mala experiencia con ellos, no los recomiendo para nada.

Saludos.

🙁 Assetplan - Incumplimiento en reparación y entrega del inmueble

No Resuelto Pendiente. 1. Pendiente devolución de gastos:

Se encuentra pendiente la devolución de los costos que debí asumir personalmente para la reparación del departamento, debido a la falta de respuesta oportuna por parte de la contraparte.

2. Pendiente reparación de piso flotante:
A la fecha, no se ha gestionado la reparación del piso flotante,.

3. Pendiente compensación por daños y perjuicios:
Se encuentran pendientes los daños y perjuicios ocasionados a la arrendataria, derivados de las condiciones en que se mantuvo el inmueble durante el periodo sin solución. Asimismo con los costos personales, cuento con respaldos de atención médica y gastos asociados (consultas y medicamentos), los cuales se originan en el contexto de esta situación y que pueden ser presentados en caso de ser requeridos.

Me contactó hace una semana la persona encargada del reclamo de Assetplan y estoy a la espera de respuesta. Estamos aún en gestión de reclamo.

🙁 Assetplan - Basura fuera del edificio

No Resuelto Aun No Han Sacado A El Personaje De Al Frente Del Edificio. Aun no han sacado a el personaje de al frente del edificio