1.4 millones de pesos de liquidación de garantía con cosas absurdas y yo de manos cruzadas hablando con un bot.

impotencia y abuso es lo que siento con Assetplan chile.Escribo acá como testimonio para el que necesite alguna review, ya que los otros C. digitales tienen cerrados los comentarios, por otros reclamos al parecer. Probablemente la peor decisión que he tomado en muchísimos años arrendar con ellos. Arrendé en 2022 un departamento de 15 a 20 años de antigüedad. Moraleja: Nunca arrendar con estas empresas “modernas” de corretaje. Siempre tradicional o mejor aun dueño directo.1.4 millones de pesos de liquidación de garantía con cosas absurdas y yo de manos cruzadas hablando con un bot. Más abajo los detalles:1. Al inicio todo es muy bonito, te ofrecen la luna, una vez firmas desaparecen. Te das cuenta que con el corredor con el que hablaste en todo el proceso es tercerizado y participa solo de esa parte del proceso, luego ya no existe.2. Cualquier contacto que necesites o problema por resolver con tu departamento es complejo. NO EXISTEN números de teléfono, NO EXISTE un responsable de tu unidad. La unica alternativa es un Chatbot por su pagina web con respuestas automáticas que está entrenado para demorarse muchisimo tiempo en darte con una persona real, también por chat… Esa persona real siempre es una persona diferente (probablemente también tercerizada) que cada vez que planteas algo te da una respuesta de manual.3. Recibí un dpto con observaciones de reparaciones en pisos por cerámicas sueltas, después de 2 semanas esperando que repararan llegan 2 albañiles (también tercerizados lógicamente) que básicamente vuelven a pegar 2 ceramicas y simplemente ponen frague a todo el resto, les indico que no corresponde a una reparación de verdad y logicamente me responden “estas son las instrucciones, hable con su arrendador si no está conforme”. Acto seguido reclamé a un bot… y esperar 15 días hábiles para una respuesta. Claramente al final por cansancio me quedé de brazos cruzados.4. Al pasar los días aparecieron detalles que en una visita de 45min no detectas, algun interruputor especifico que no funciona, alguna llave específica que no tiene conexión de agua caliente, algun foco que no funciona, etc. Nada fuera de lo normal, pero a considerar para más adelante. También se empiezan a romper cosas típicas de mala calidad, monomandos, flexibles, focos, etc lo normal, cosas que con el tiempo uno repara o cambia. 5. Pasan 4 años, llega la hora de irse para mudanza a otra ciudad y empieza la tortura nuevamente. 60 días de anticipacion de aviso piden por contarto, dí el aviso 65 días antes… Día de la mudanza yo con el camion cargado a Talca resulta que nadie podía ir a recibir/checkear el departamento por “período de alta demanda” no lo podía creer. 65. DIAS TUVIERON PARA PROGRAMARSE. Y adicional tenía que ir a S. Centro el mismo día a dejar las llaves a una oficina (también tercerizada) o me cobraban días adicionales de arriendo. Ya sabía para donde iba esto.6. Paralelo a esto al ser mudanza regional necesitaba salvoconducto, un salvoconducto notarial que tenía que conseguir (burocracia que no entiendo pero para otro post). Pagué todo el servicio y en el paso final el dueño no quiso firmar porque no le correpondía pagar $3.000, TRES L. EN CHILENO por poner su firma electronica. La respuesta de Assetplan: eso es un trámite que me correponde a mi gestionar con Carabineros… una empresa de arriendos que no sabe que hace más de 2 años que ese trámite no corresponde a esa institución. tuve que mudarme sin salvoconducto, ley de murphy, carabineros controlando en carretera.7. LO QUE ERA OBVIO, van una semana después a revisar el dpto, yo fuera de Chile sin nada mas que hacer que algunas fotos que tomé antes de irme. Casi 1 mes después liquidación de garantía: 1.4M y más de 50 fotos de “evidencia” por su plataforma automatizada. Mi única forma de defenderme: 1.000 caracteres, adjuntar y 15 a 20 días hábiles para una respuesta. El acta de entrega apenas 5 fotos para comparar porque “no era necesario más” y una de ellas es de las llaves. Ya se para donde va esto…8. Detalles de cobros: lógicamente me cobran cosas que corresponden por uso, pinturas de muros, reparación de perforaciones, aseo, limpieza de alfombra, ajustes de muebles, etc, perfecto. Luego cobros cuestionables que puedes decir, ok lo dejo pasar, por ejemplo una llave de agua que se rompió (es una llave de fabrica del departamento, perfectamente puede tener 20 años). Pero luego viene lo absurdo. Me cobran las cosas que venían malas del dpto que mencioné más arriba, me cobran barnices de puertas y cambio de piso del dpto, puertas y piso que son originales del departamento y que claramente no estaban nuevos porque el dpto ya tenía 12-15 años de uso y a lo cual claramente no hice ningún daño relevante. Y obvio la guinda del pastel, cobrándome los daños del piso que reclamé que estaba malo y que aparte “repararon” deplorablemente. Aquí estoy un mes después de dejar mi departamento, fuera de chile, con un cobro de 1.4M, con impotencia y brazos cruzados por algo que lógicamente está forzado por el modus operandis de Assetplan. El sistema está hecho para ser abusivo y no poder defenderte desde el minuto en que firmas el arriendo. Y lo más probable es que yo siga saliendo perdiendo si continuo insisto.