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🙁 No Resuelto

28 Junio, 2024 - 19:59
Assetplan insistió en cobros indebidos y usureros sin demostración de los gastos incurridos. Se escudan en el contrato que tipifica cada defe to en uf y luego lo cobran aunque el departamento esté en óptimas condiciones. Se demoran demasiado tiempo en devolver el dinero y la atención a público es muy deficiente.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Providencia, Chile
  • 14, Junio 2024
  • Número: 1033783

Assetplan

Cobros indebidos garantía

SEÑORES assetplan

PRESENTE


Estimados,Mi situación no dista mucho de las ingresadas, dado que esta empresa corredora de propiedades se excusa en sus procedimientos y operaciones para dilatar un trámite que cualquier corredor de propiedades realizaría en un par de días. He tenido que rechazar 3 veces mi liquidación de garantía, porque fuera de cobrarme asuntos de desgaste natural de un inmueble (que no corresponde a lo estipulado por contrato cuando dice que se descontarán las consecuencias de daño y mal uso del inmueble), insisten en cobrarme un mes de GGCC que dejé pagado antes de irme. He adjuntado comprobantes de transferencia e incluso de recibo del pago, pero al ser atendida por un bot, no he podido reclamar a que se reanude nuevamente la revisión y reliquidación, la cual vuelve con errores.Respecto a los arreglos y mejoras que uno hace normalmente a los departamentos en que uno vive por años, el inspector del check out dice que serán considerados en la devolución de garantía, lo cual nunca ha sido así, por lo que no se respetan los acuerdos en la base de la confianza entre ambas partes.Lo que es aún peor, es que, avalados en sus 101 procedimientos operativos, esta corredora no atendió a un potencial arrendatario referido, dejando ir a un cliente como si las propiedades fueran de ellos. Me pregunto si el dueño del departamento estará de acuerdo en haber perdido un buen arrendatario porque assetplan se reserva el derecho de admisión en propiedades que no son suyas y dilata los cambios de arrendatario a su parecer. Si yo fuera propietaria sería un lucro cesante permanente fuera de la pésima atención a clientes en general.Es realmente la peor experiencia de corredores de que he tenido porque todo se resuelve con operadores totalmente impersonales e incapacitados para atender este tipo de reclamos.Si pueden evitar arrendar una propiedad con esta empresa, háganlo. Aunque los arriendos parezcan más convenientes, el contrato está diseñado para hacer perder su garantía al arrendatario.
Objetivo: Obtener una compensacion economica La devolución íntegra de mi garantía.
Autor: P.G.
Publicado el Viernes, Junio 14, 2024 - 16:34. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙂 Assetplan - Incumplimiento en las condiciones del departamento

Resuelto 29/09/2026. Despues de casi 2 meses solucionaron y pusieorn unos fierros para poner cortinas, pero no quieren pagar el cobro de la multa

🙁 asseptplan - afectado por filtracion

No Resuelto Me Contactaron De La Empresa Assetplan , Pero Aun No Resuelven El Problema. Es una filtración que proviene del piso superior ( departamento administrado por ASSEPTPLAN )

Esto ha ocurrido en tres oportunidades y nunca han respondido por los daños , por lo que esta vez estimo que ya deberían asumir el compromiso de reparar el daño arreglando nuestra propiedad.-

No busco ningún tipo de compensación, solo que reparen el daño ocasionado por la filtración

🙂 Assetplan - Se niegan a llegar a acuerdo por salida de departamento

Resuelto Resuelto. Se realiza una reevaluacion de la liquidación de garantía llegando a un acuerdo más sensato y que corresponde al estado del departamento.

🙁 Assetplan - Cobros adicionales injustos y repentinos

No Resuelto No Resuelto. Sigo esperando la devolución del dinero de los gastos comunes que no me corresponden.

🙁 Assetplan - Cobro no justificado y excesivo de gastos posterior a salida del departamento

No Resuelto No Resuelto. Se hizo la corrección pero aún se está realizando un cobro de 64.000 por los gastos comunes sin justificación a pesar que ya se demostró que los gastos estaban pagados

🙁 Assetplan - Atención de los jecutivo

No Resuelto No Resuelto. Dijieron que mejoraría nada más

🙁 Assetplan - cobros excesivos

No Resuelto No Resuelto. Aún no resuelven el problema

🙁 Assetplan - Liquidación de garantía

No Resuelto No Respondieron. Me dijeron que iban a evaluar mi caso y me dieron el nro de seguimiento 880378 para estar pendiente del caso y nunca mas respondieron. Escribi a soporte con ese nro y no tuve respuestas y ya pasado mas de 20dias habiles y nada

🙂 Assetplan - Aumento cuenta luz

Resuelto Solución. Realizar nuevamente los cálculos y cobros correctos

🙂 Assetplan.cl - No cumplen con las normas

Resuelto Solucionado. El caso fue solucionado, gracias.

🙂 Assetplan - Cobro Indebido

Resuelto Gracias Por La Ayuda. Al final ustedes respondieron mas rápido que Assetplan
Tuve que pagar lo que estaban cobrando ya que me condicionaron juntando el saldo con el del arriendo.
Ustedes ayudaron e hicieron su parte muy bien. Gracias

🙂 Assetplan - creación de usuario para pagar arriendo

Resuelto Resuelto. increíblemente realizas un reclamo y allí cuando te atienden, las horas perdidas de llamadas y wassapt para q fuera una solución sencilla como la creación de un usuario en esta plataforma, espero q sus canales de atención mejoren , ya q uno no está pidiendo un favor a la empresa , estamos PAGANDO un servicios , cuando entienda esa premisa podrían evitarse q un nuevo usuario como yo reclame ..