• Independencia, Chile
  • 10, Septiembre 2026
  • Número: 1123447

Assetplan

Retención ilegal de garantía, cobros abusivos de remodelación y amenazas de DICOM

SEÑORES Assetplan

PRESENTE


Por medio de este reclamo hago pública la conducta abusiva y arbitraria de la administradora Assetplan respecto a la liquidación de la garantía del departamento que arrendé por más de 3 años, el cual restituí físicamente y de manera conforme el pasado 5 de agosto.la empresa pretende descontarme y cobrarme la suma de $700.000 bajo los conceptos de: pintura completa del inmueble, cambio total de griferías, renovación de malla de terraza y servicio de aseo deep. El departamento fue entregado en óptimas condiciones, con la grifería operativa, sin roturas ni filtraciones. Ante mi rechazo fundado a este presupuesto de remodelación en su plataforma, la respuesta de sus ejecutivos fue rechazar mi apelación y amenazarme ilegítimamente con ingresarme a los boletines comerciales de DICOM.Frente a este actuar arbitrario, expongo los argumentos legales que respaldan mi postura basados en el Código Civil chileno y las leyes vigentes:Desgaste Natural por el Uso (Artículos 1927 y 1940 del Código Civil): La ley chilena es taxativa al establecer que el arrendatario NO es responsable de los deterioros que provengan del tiempo y del uso legítimo del inmueble. Tras más de 3 años de residencia, el desgaste menor de la pintura en los muros y el envejecimiento natural de los materiales (grifería y mallas expuestas al sol) constituyen estrictamente "desgaste natural". Pretender que el arrendatario costee la remodelación e higienización profunda para el próximo inquilino es un enriquecimiento sin causa.Obligación de Mantención del Propietario (Artículo 1927 del Código Civil): El cambio completo de griferías por antigüedad o acumulación de sarro corresponde a las reparaciones no locativas, las cuales son de cargo exclusivo del arrendador, a menos que se compruebe destrucción por negligencia del arrendatario (lo que no ocurre en este caso).Amenaza ilegal de DICOM (Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada): En Chile, las deudas derivadas de contratos de arrendamiento y liquidaciones de garantías en disputa NO son de aquellas que se puedan publicar en boletines comerciales. Utilizar esto como mecanismo de presión constituye una infracción gravísima.Mi postura es clara: Acepto de forma transparente que se descuenten de la garantía los saldos reales y pendientes de mis últimas boletas de servicios básicos (luz, agua y gas), los cuales dejé expresamente para ese fin. sin embargo, rechazo tajantemente pagar un solo peso de los $700.000 inventados para remodelar la propiedad.Informo que este caso ya fue ingresado formalmente hoy ante el Servicio Nacional del consumidor (sernac). Si Assetplan no rectifica de inmediato esta liquidación abusiva eliminando los cobros de pintura, grifería y mallas, procederé a presentar una demanda civil e infraccional de menor cuantía ante el Juzgado de Policía Local de Independencia, donde exigiré además las compensaciones e intereses que la ley contempla.Exijo la revisión del caso por parte de una jefatura con criterio legal y la devolución del saldo correcto de mi dinero.
Objetivo: Obtener una solucion La unica solución es que quiten de mi liquidación de garantía los montos que estan cobrando por la remodelación del departamento.
Autor: O.A.
Publicado el Jueves, Septiembre 10, 2026 - 00:13. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Assetplan - Cobros abusivos en entrega de departamento y amenazas de DICOM

No Resuelto No Solucionado. La Empresa Mantuvo Los Cobros Abusivos Y Retención De Garantía.. Ninguna solución. El actuar de Assetplan es un abuso total. Operan de mala fe y mediante prácticas abusivas. Si hubiera sabido que así estafan a los arrendatarios con cobros improcedentes, jamás les habría arrendado."

🙁 Assetplan - intento de estafa

No Resuelto Insisten En Lo Mismo, No Hay Avance. Siguen repitiendo la misma practica, y la comunicación indirecta pars seguir presionando a pagar lo que no corresponde. No solo inventaron gastos para igualar el mes de garantía, sino que además están cobrándose 250.000 en reparaciones falsas.

🙁 Assetplan - Liquidación de garantía

No Resuelto No Respondieron. Simplemente no hscen nada, les da igual las evidencias y solo responden msj automáticos, los llamas y te cortan la llamada

🙁 Assetplan - Atención de los jecutivo

No Resuelto No Resuelto. Dijieron que mejoraría nada más

🙁 Assetplan - Cobro De Seguro

No Resuelto Sin Resultados. La empresa Assetplan, nego tener responsabilidad en el asunto y menos devover los recursos descontados de mi remesa de arriendo, descuento que yo no autorice y que tampoco correspondia pagar.

🙁 Assetplan - Cobros excesivos y incorrecto

No Resuelto Aún Esperando Respuesta Positivas Departe De La Administración De Comunicaron Pero Aún No Me Han Dado Respuesta. Reclamos.cl
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San Joaquín, Chile
03, Agosto 2026
Número: 1120088
assetplan - cobros excesivos y incorrecto
SEÑORES assetplan

PRESENTE


ingrese el día 2 de febrero al recinto la cual las condiciones del apartamento no estaba adecuada estaba sucio la venta rota sin colchón, la cual al pasar el día nos facilitaron un mueble que tenía el departamento un colchón ninguno nuevo estaban sucias paredes sucias tenían unos raspones en la parte inferior de la puerta todo en las condiciones tal cual como las entregue dure solo 2 meses viviendo en el recinto y me están cobrando limpieza la cual dejé hecha pintura raspones colchones y muebles nuevos una cantidad absurda y quedandor aún con la garantía.
Objetivo: Que se corrijan estas fallas Que cobren lo que corresponde debo solo servicios.
Autor: D.R.

🙂 Assetplan - Aumento cuenta luz

Resuelto Solución. Realizar nuevamente los cálculos y cobros correctos

🙁 Assetplan - Agua Caliente y Luz

No Resuelto No Me Resolvieron. Buen dia la respuesta que me dio la administradora no me es justa ya que el servicio es pesimo y no puede ser esa cantidad de dimero cuando no tengo el servicio

🙂 Assetplan.cl - No cumplen con las normas

Resuelto Solucionado. El caso fue solucionado, gracias.

🙂 Assetplan - Cobro Indebido

Resuelto Gracias Por La Ayuda. Al final ustedes respondieron mas rápido que Assetplan
Tuve que pagar lo que estaban cobrando ya que me condicionaron juntando el saldo con el del arriendo.
Ustedes ayudaron e hicieron su parte muy bien. Gracias

🙂 Assetplan - creación de usuario para pagar arriendo

Resuelto Resuelto. increíblemente realizas un reclamo y allí cuando te atienden, las horas perdidas de llamadas y wassapt para q fuera una solución sencilla como la creación de un usuario en esta plataforma, espero q sus canales de atención mejoren , ya q uno no está pidiendo un favor a la empresa , estamos PAGANDO un servicios , cuando entienda esa premisa podrían evitarse q un nuevo usuario como yo reclame ..

🙁 Assetplan - Cobros excesivos en entrega de departamento

No Resuelto Ninguno. No hay forma alguna de comunicarse con assetplan, ni por la página, no hay teléfonos disponibles. Tampoco usuarios habilitados para exigir una respuesta o claridad de lo que se está cobrando. Me están cobrando 1400000 y no tengo ni idea que es.