Devolusion de dinero

Hoy tenia vuelo a las 17:20 de la tarde no pude viajar y eso q llegue a las 3 de la tarde al aeropuerto fui a dejar mi maleta para revion y todo bien hasta ahi yo viajaria con mi hijito de 3 años q no le habia comprado pasajes porq sinceramente no sabia q le cobrarian a un niño tan pequeño pero me vieron con el revisaeon mi pasaje y todo fui a comer para hacer hora e viajar luego me dirijo hacer la cola para el vuelo y no me dejan subir por mi pequeño q tenia q traer una tarjeta o pasaje para el y yo le dije q no me dijeeon nada me vieron pregunte muchas cosas en ese transcurso de horas ya q era primera vez q viajaria aun asi le dije le compro su pasaje no tengo problema con eso y no me dejaron osea no viaje no iva a dejar a mi hijo cancelaron mi vuelo supuestamente habian hablado para bajar mi maleta dwl avion ya q eso fue antes q la gente empiesw a subir al avion y se llevaron mi maleta quiero la devolucion de mi pasaje ya q no vieje sea como halla sido no viaje y esta pagado y todo se q no devuelven toda el dinero pero quiero alguna solucion en la empresa sky no me dieron nada de informacion solo me tramitaron 2 horas para devolverme la maleta q nunca la bajaron de avion la enviaron a mi destino sin mi