- San Fernando, Chile
- 28, Mayo 2023
- Número: 970207
Cambio de aerolinea de latam a iberia
PRESENTE
Compramos 2 pasajes Stgo- Roma via M. en ATRAPALO , VIA LATAM , operado por Latam, confirmado via telefonica y via correo donde la reserva dice vuelo operado por LATAM. Compramos Latam a pesar de ser mas caro, porque no queriamos volar en Iberia con vuelos bastante mas baratos.Al ir a revisar los asientos poco antes del viaje durante la semana que termina, el vuelo es el 30 de Mayo, nos encontramos con la sorpresa que Latam indica que los boletos son para IbERIA, al reclamar en atrapalo este cambio ellos culpan a LATAM y se desligan de toda responsabilidad, por otra parte de LATAM me responden que ellos no tienen vuelos de dia a M. y que la responsabilidad es de LATAM.En concreto Atrapalo se desentiende y me cobra el pasajea un valor latam y me envia en Iberia, lo cual me parece una *****a y engaño a mi economia y al cliente en su decision de compra.Finalmente Atrapalo no responde via correos mi reclamo, sino que via telefonicamente me indica es culpa de LATAM.LATAM INDICA QUE ELLOS NO TIENEN VUELOS DE DIA A M. ASI QUE MALAMENTE PUEDEN HABER VENDIDO PASAJES DE DIA POR SU AEROLINEA, COSA QUE SI APARECIA EN LA PAGINA DE ATRAPALO .
Objetivo:
Obtener una solucion
POR LA CERCANIA DEL VIAJE DIFICILMENTE CONSEGUIRAN PASAJES EN LATAM, PERO CONSIDERO QUE AL MENOS DEBEN DEVOLVERME LA DIFERENCIA DE TARIFA DE IBERIA Y LATAM.
Autor: P.M.