Autor:

Mala Experiencia De Compra

2 Febrero, 2022 - 17:15
El auto finalmente fue entregado sin mayores expectativas de mi parte a finales de enero, ahora otro tema eterno será la entrega de los papeles.
Perdí las vacaciones reservadas y estaré sin poder usar el auto, ya que por ley son 5 días para retirar documentos que hacen ellos no me dejaron hacerlos yo, y según vi en esta misma pgina se demoraran casi un mes.
Finalmente, mala experiencia de compra.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Chillán, Chile
  • 09, Enero 2022
  • Número: 870023
Sernac

Automotora Curifor

Incumplimiento en fecha de entrega

SEÑORES automotora curifor

PRESENTE


Mi reclamo va dirigido hacia la mala gestión y poco compromiso con el cliente.Primero, se entiende que existía demora en llegada de autos nuevos, llevo esperando 6 meses con auto PAGADO y por cada mes que pasaba me subía el valor del auto. No conforme con eso, me dicen que llegará el barco el 25 de diciembre 2021 obligándome a pagarlo completo. Me quedé sin auto porque lo vendí confiándome que en esa fecha llegaría, el ejecutivo tiro licencia sin darme información, llegada la fecha, llamé a otro y me dice que el barco llegó y que el día 27 comenzara la repartición a sucursales del país.Finalmente el día 1 de enero me dicen que el barco aún no ha llegado por lo tanto *MINTIERON DICIENDO QUE ESTABA EN EL PAÍS*, lo peor es que se desviaron los barcos y que en 1 mes más se sabrá de alguna novedad. Ya estamos en la quincena de enero y aún ninguna noticia, solo explicaciones vacías e indicando que los reclamos no son a ellos si no que vaya a ‘hyundai’1) pésima gestión2) pésima comunicación y respeto por el cliente3) mienten al cliente4) no tienen certeza de la llegada de vehículos5) trato de parte de los ejecutivos hacia el cliente, totalmente desinteresado y hostil Se supone que son el contacto directo con la empresa Hyundai y aún así ninguna respuesta concreta.
Objetivo: Obtener una compensacion economica 1) Mejoren la gestión con los autos e información más cercana con el cliente 2) Compensación por la espera y por mentir al cliente entregando fechas y falta de certeza de llegada de los vehículos
Autor: F.A.
Publicado el Domingo, Enero 9, 2022 - 19:04. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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