Entrega de auto mahindra xuv 3xo con signos de uso y rayado en habitaculo

Mediante la presente, envío este reclamo formal para dejar constancia de mi decisión de rechazar la entrega del vehículo Mahindra XUV 3XO,, cuya recepción estaba programada para el día 24 de julio de 2026 en su sucursal de Mall Plaza Alameda.La unidad asignada para mi compra incumple gravemente con los estándares de un vehículo vendido como nuevo (0 km), presentando evidencias de uso y deterioro que son inaceptables. Tras la inspección, se detectaron los siguientes puntos críticos:• Kilometraje injustificado: El odómetro marca 47 kilómetros, cifra fuera de los rangos operacionales normales para un traslado de entrega, lo cual, sumado al estado del interior, refuerza la evidencia de un uso previo.• Signos de uso y falta de cuidado: El habitáculo presenta marcas en plásticos, suciedad y un desgaste evidente en los mandos y controles del volante. Por estas condiciones, la unidad aparenta haber sido utilizada como vehículo de demostración (test drive).• compromiso de seguridad (Módulo Airbag): El emblema y la cubierta central del volante presentan rayaduras y una degradación del material que sugiere exposición a agentes químicos corrosivos.Siendo esta la zona de despliegue del airbag del conductor, la duda sobre la integridad de este sistema de seguridad crítico hace que la unidad sea completamente inadmisible.Como cliente de HMotores Chile, esperaba una experiencia acorde al prestigio de la marca.La entrega de una unidad en estas condiciones constituye una falta a la transparencia comercial y pone en duda los procesos de control de calidad de la compañía. En consecuencia, no aceptaré reparaciones estéticas ni limpiezas, ya que la confianza en este chasis en particular se ha perdido definitivamente.Por lo expuesto, solicito su intervención directa para concretar una de las siguientes soluciones en un plazo perentorio:1. Asignación de una nueva unidad: Entrega de un vehículo 0 km, en estado impecable de fábrica, que cumpla estrictamente con la orden de compra original.2. Devolución íntegra de fondos: El reembolso total e inmediato de todos los valores pagados (reserva, pie, gastos operacionales y otros), ante la imposibilidad de recibir el producto en las condiciones legales contratadas.Dada la gravedad de lo sucedido y el perjuicio causado al no poder contar con el vehículo en la fecha pactada, solicito una respuesta formal a la brevedad posible.