No permite dar termino al contrato

Estoy utilizando los canales que la concesionaria de Autopista Vespucio Norte a entregado para dar termino al contrato y no permite esa acción. cada vez que presiono dar de baja el contrato me arroja la frase ERROR. Llevo días intentándolo. El teléfono que promocionan en su pagina, no es de ayuda, pues da instrucciones que no se condicen con lo que ellos mismos solicitan. Solo es una grabación. No hay forma de contactarse con ellos. Solo perder mi tiempo presencialmente en sus oficinas que quedan demasiado lejos. Tampoco tienen una forma de o una dirección de correo para realizar consultas. Tienen un sistema de contacto, pero solo dan 5 opciones para ingresar un requerimiento que a mi no me sirven, entonces para que dan la opción de una oficina virtual para realizar una gestión si esta no esta no funciona.Mi reclamo es que quiero dar de baja el contrato y no lo permite su oficina virtual. Por trabajo no puedo ir presencialmente.