Piden rut y patente

Hoy despues de un largo rato llamando para que asistan a mi hijo porque en la autopista le tiraron miguelitos me Piden rut y numero de patente modelo del auto yo solo le doy el modelo y color del auto porque estaba llamando de mi casa ya que a mi hijo nunca lo atendieron le digo que solo se eso y que esta casi al salir a 14 DE LA FAMA me dice que sin los datos no me puede ayudar y que cuando me calme lo llame y corta.Esta es la atencion que le dan a sus clientes quien me puede ayudar a poner en regla el servicio , se demoran en contestar y cuando contestan no le vasta el lugar donde esta detenido el vehiculo y el modelo esto no es criterio exijo una explicacion